営業部

営業って
何をするんですか?

板木

板木

2014年入社

バツ印

田口

田口

2014年入社

オーナー様・不動産会社様に保証サービスのメリットをお伝えし、
ご要望に応えることで信頼関係を築いていきます。

Question

営業部の仕事を教えてもらえますか?

田口

営業の仕事は、オーナー様・不動産会社様にフォーシーズの保証サービスや強みを知っていただき、利用していただくことです。また、お困りごとや要望をヒアリングし、迅速に対応することで信頼関係を築いていきます。

板木

フォーシーズの最大の強みは、競合他社さんではできない店舗・オフィス・高額賃貸物件に対する高品質な保証サービスの提供ができることです。特に、これから事業を始める個人事業主さん、フリーランスの方、外国からの出店企業など、貸す側からリスクがあると見られやすい方の保証は好評いただいていますね。
営業では、強みである保証サービスの内容はもちろん、なぜ高品質なサービスが提供できるのか、フォーシーズの考え方などもオーナー様・不動産会社様にお伝えするように心掛けています。

田口

営業には新規開拓・提案営業とルート営業があります。
担当エリアごとに戦略や対応方法が異なるため、先輩や上司と相談しながら、自分の担当エリアに合う手法を選びます。

板木

私個人の場合でいうと、新しく開設された支店に配属されたため、フォーシーズをイチから知っていただく新規開拓・提案営業が多かったですね。4年目の今はルート営業が9割で、新規開拓・提案営業の場合も馴染みのオーナー様・不動産会社様からのご紹介がほとんどです。

Question

新規開拓・提案営業って、どんなことを話すんですか?

田口

新規のオーナー様・不動産会社様には、まずはフォーシーズの商品を知っていただくことが大事。他社商品を使っている際には、今利用している商品と何が違うのか、フォーシーズならどうお役に立てるのかを丁寧にご説明します。

板木

今では、家賃債務保証は不動産インフラになりつつありますが、まだ個人保証を利用しているオーナー様・不動産会社様もいらっしゃいます。家賃滞納を心配しなくていいので、オーナー様には安心して物件を貸していただけます、とサービスの価値をお伝えすることもありますよ。

営業イメージ

時代に合わせて商品を進化させ、
オーナー様・不動産会社様のニーズに応えるのも大事な役割です。

Question

ルート営業は、どんなことをするんですか?

板木

お取引のあるオーナー様・不動産会社様には、「最近どうですか?」「困っていることはありませんか?」とヒアリングするのが中心です。
利用しやすいプランを提案するためにも、オーナー様・不動産会社様から常に最新の情報を吸い上げる必要があるんです。時代の流れやニーズを会社に持ち帰って、商品を改善することで、新しい商品をリリースし、お客様に提案していきます。

Question

ヒアリングで吸い上げた意見で、商品が変わるんですか?

田口

そうです。フォーシーズは、商品にしても会社のしくみにしても、対応のスピードが速いんです。お客様からの要望は、毎朝のボトムアップミーティングなどで全社員に共有しています。取引で使う書類の改訂を提案し、数日後には全国の支店に統一展開されたという例もありました。ボトムアップミーティングでは、その場で全社員が意見を出しますので、社員の賛同と社長の決裁が得られれば、その場で商品が変わる可能性もあります。

板木

最近、全国で増えてきた「新業態」の専用プランを起案しました。その業態にはリスクがあるため、保証内容を組み替えて、条件つきで対応できるようにプランを練ったんです。さすがに初めて提案した際に決裁とはいきませんでしたが、ふつうなら社長に話が上がるまでに何段階もあるところを、フォーシーズでは一般の社員から社長に、直に、毎朝提案できるんです。

営業イメージ

取引先、地域、そして
社会の役に立っているなと実感できる仕事です。

Question

仕事をしていて、印象に残っている言葉はありますか?

田口

私が嬉しかったのは、ある新規の不動産会社様に、「フォーシーズだからじゃなく、田口さんだから使うわ」と言ってもらえたことです。他社さんの商品を使われていた会社だったので、そう言われた時は特に嬉しかったですね。地道にご挨拶に伺い、ご要望をヒアリングし続けていて良かった、と達成感も大きかったです。

板木

私は、ある担当者さんに「家賃債務保証っていうのは、イレギュラーをレギュラーにするためにあるんじゃない?」と言われたのが印象に残っています。
新業態にしても外国籍の方にしても、オーナー様・不動産会社様が以前はレギュラーだと思っていなかった業態が、私たちのサービスがあることで、ハードルなく物件を借りられるようになる。物件を借りることができて初めて事業を始められる。そうして地域の役に立てているんだな、フォーシーズは社会の一部なんだなと改めて実感しましたね。

営業イメージ

営業部
一日の流れ

一日の流れイメージ一日の流れイメージ

一日の流れイメージ

Works
4c'sの仕事

営業

家賃パトロール

カスタマーサポートセンター

データセンター